Quy định và điều khoản sử dụng dịch vụ

Điều khoản sử dụng

Văn bản quy định quyền, nghĩa vụ, điều kiện sử dụng và phạm vi miễn trừ trách nhiệm pháp lý khi sử dụng nền tảng phần mềm tokhai.com.

Cập nhật lần cuối: 11/09/2026

1. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Quy định về việc sử dụng hợp pháp, cam kết dữ liệu bên thứ ba và tính chính thống của hồ sơ.

Nguyên tắc quản lý và sử dụng dữ liệu

Quyền sở hữu tệp tin xuất ra: Người dùng sở hữu và có toàn quyền định đoạt đối với các tệp tin tài liệu kết quả (văn bản Word, tờ khai DOCX, bảng biểu) được tạo ra từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nghiêm cấm hành vi gian lận: Nghiêm cấm sử dụng hệ thống để tạo lập, hợp thức hóa tài liệu giả mạo, hợp đồng khống, khai gian giá trị chuyển nhượng nhằm mục đích trốn thuế, lừa đảo chiếm đoạt tài sản hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp công chứng theo pháp luật áp dụng.

Trách nhiệm của bên cung cấp: tokhai.com công khai thông tin dịch vụ, cung cấp lượt tải theo giao dịch đã xác nhận, bảo vệ thông tin trong phạm vi trách nhiệm, tiếp nhận yêu cầu và khắc phục lỗi thuộc hệ thống. Người dùng được kiểm tra thông tin trước khi mua, yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi theo pháp luật.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập, mã xác thực OTP và tự chịu trách nhiệm đối với mọi thao tác được thực hiện dưới tài khoản của mình.

2. Tính minh bạch, giới hạn AI & Miễn trừ trách nhiệm

Phân định vai trò công cụ công nghệ và nghĩa vụ rà soát độc lập của người dùng chuyên môn.

Bản chất công cụ hỗ trợ (Data Parser): tokhai.com ứng dụng mô hình Trí tuệ nhân tạo (Google Gemini API) đóng vai trò như một bộ trích xuất dữ liệu thô tự động từ hình ảnh và văn bản. Hệ thống không hoạt động như một đơn vị tư vấn pháp lý, không tự động xác thực tính hợp pháp của giao dịch và không thay thế vai trò thẩm định chuyên môn của Công chứng viên hay Cán bộ cơ quan Thuế.

Bắt buộc giám sát của con người (Human-in-the-loop): Tuân thủ Bộ nguyên tắc đạo đức trong nghiên cứu, phát triển hệ thống Trí tuệ nhân tạo (Quyết định số 1290/QĐ-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ), quy trình lập hồ sơ luôn yêu cầu sự kiểm tra, đối chiếu và phê duyệt cuối cùng từ người dùng trước khi xuất tệp tin văn bản.

3. Quy định về tra cứu QR Giấy chứng nhận & Dữ liệu đất đai

Phạm vi sử dụng tính năng tra cứu thông tin GCN theo Luật Đất đai 2024.

Mục đích tra cứu: Tính năng giải mã QR Code Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và hỗ trợ tra cứu thông tin quản lý đất đai được cung cấp nhằm mục đích duy nhất là hỗ trợ kỹ thuật số cho việc đối chiếu thông tin thửa đất, người đứng tên và tạo lập hồ sơ giao dịch nhanh chóng.

Phạm vi ủy quyền: Người dùng cam kết chỉ thực hiện quét mã và tra cứu đối với các bất động sản mà mình là chủ sở hữu, người đại diện hợp pháp, hoặc được khách hàng ủy quyền thực hiện dịch vụ công chứng/pháp lý theo đúng quy định của Luật Đất đai 2024 và Nghị định 101/2024/NĐ-CP.

Giá trị pháp lý thông tin: Kết quả hiển thị từ mã QR hoặc cổng thông tin chỉ có giá trị tham khảo hỗ trợ soạn thảo. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra bản gốc Giấy chứng nhận và đối chiếu với hồ sơ địa chính chính thức tại cơ quan quản lý đất đai khi thực hiện giao dịch thực tế.

4. Điều khoản thanh toán & Sử dụng gói dịch vụ

Thông tin thanh toán, cung cấp lượt tải và xử lý sự cố giao dịch.

Cổng thanh toán: Các giao dịch mua lượt tải trên tokhai.com sử dụng thông tin chuyển khoản VietQR do PayOS cung cấp. Người dùng kiểm tra đúng tài khoản đăng nhập, gói, số tiền và thông tin nhận tiền trước khi thanh toán.

Giao nhận dịch vụ số: Sau khi giao dịch hợp lệ được xác nhận, hệ thống tự động cộng lượt vào tài khoản đã mua. Nếu ngân hàng đã trừ tiền nhưng chưa nhận lượt, người dùng gửi mã đơn và chứng từ để được đối soát.

Giá, hoàn tiền và hỗ trợ: Lượt mua chưa sử dụng được giữ lại cho lần sau, không hết hạn. Các trường hợp hỗ trợ, quy trình đối soát và thời hạn xử lý được công bố tại Chính sách dịch vụ.

Sở hữu trí tuệ
Các thành phần do tokhai.com phát triển được bảo hộ trong phạm vi pháp luật quy định. Biểu mẫu nhà nước và thành phần của bên thứ ba tuân theo quy định hoặc giấy phép tương ứng. Người dùng không được khai thác trái phép mã nguồn, thương hiệu hoặc dữ liệu của người khác.
Giải quyết tranh chấp
Các bên có thể thương lượng để giải quyết bất đồng thông qua quy trình tiếp nhận khiếu nại. Người dùng vẫn có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết theo pháp luật, không phải chờ hết một thời hạn thương lượng bắt buộc.

Cần hỗ trợ về điều khoản sử dụng?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quyền lợi, nghĩa vụ hoặc cần hợp tác giải pháp cho Văn phòng công chứng, hãy liên hệ với chúng tôi.